Интерактивные функции

Мониторинг обращений

17 августа, 2017

Об итогах работы с обращениями физических и юридических лиц в Национальном бюро за 1 полугодие 2017 года

Председателем Агентства и руководителем Национального бюро вопросу качественного рассмотрения обращений уделяется самое серьезное внимание и эти вопросы обсуждаются на расширенных совещаниях Агентства, рассматриваются на каждом заседании Коллегии Национального бюро.

За 1 полугодие 2017 года в Национальное бюро поступило 2 238 обращений физических и юридических лиц (из них посредством портала электронного Правительства – 258).

Из них рассмотрено 2 164 или 97% от общего количества поступивших обращений, по которым приняты соответствующие решения.

Руководством Национального бюро проведено 16 личных приемов граждан в ходе которых принято 37 граждан по 32 вопросам.

Характер вопросов, поступивших в ходе приема, составляют:

  • о нарушениях со стороны сотрудников правоохранительных органов при расследовании уголовных дел – 19;
  • жалобы в отношении должностных лиц государственных органов – 6;
  • в отношении судей – 3;
  • по другим вопросам – 4. 

На Call-центр Национальное бюро по бесплатному номеру 1424 поступило свыше 9 153 звонка от физических лиц и представителей юридических лиц (по состоянию на 30.06.2017г.).

По вопросам, входящим в компетенцию Национального бюро  Саll-центром зарегистрировано 1 230 обращений, о коррупционных правонарущениях – 112 обращений.