скрипт для АДГС

Стиль для галереи

  • Версия для слабовидящих
  • Мобильная версия

Вы здесь

Итоги проверок качества оказания государственных услуг за 9 месяцев 2017 года

За 9 месяцев 2017 года Агентством и его территориальными подразделениями проведена 771 проверка (выборочных – 260, внеплановых – 511), выявлено 355 тыс. нарушений законодательства.

Распространенными нарушениями являются:

 - истребование излишних документов при оказании госуслуг - 181 тыс. (или 48%),

- предоставление услуг при неполном пакете документов - 121 тыс. (или 34%),

- нарушения бизнес-процессов - 32 тыс. (или 9%),

- несоблюдение сроков оказания услуг - 2,8 тыс. (или 0,7%).

К дисциплинарной ответственности привлечено 480 сотрудников госорганов и их подведомственных организаций.

По итогам 9 месяцев текущего года за нарушения сроков, порядка выдачи разрешений, а также необоснованные отказы в их предоставлении составлено 127 протоколов об административных правонарушениях.

В доход государства в виде штрафов взыскано 6 758 930 тенге. В анализируемом периоде поступило 468 обращений (в центральный аппарат – 121, в территориальные департаменты – 347), из них рассмотрено – 347 (74% от общего количества поступивших жалоб в уполномоченный орган).

Жалобы больше всего поступают при оказании госуслуг в сферах земельных отношений (25%), жилищных отношений (8%), а также в социальной сфере (8%).

В 79% случаях восстановлены права услугополучателей.

 

Мобильная версия RSS Карта сайта